Marketingul in companiile business to business e cu siguranta mai greu de realizat comparativ cu firmele care activeaza in mediul business to consumer. Cu atat mai mult marketingul in mediile sociale! In ultimii ani media de varsta a celor care au devenit utilizatorii retelelor sociale gen twiter, facebook, linkedin etc., s-a extins considerabil in ambele sensuri. Cu toate acestea programele de social media marketing in companiile B2B sunt in continuare greu de realizat. Dificultatea in realizarea unor campanii de social media marketing in mediul B2B nu se refera la numarul de utilizatori, ci mai degraba la"profilul" acestora. Ma refer aici la faptul ca aceste actiuni de social media marketing, in B2B, trebuie sa atraga un "public" specific mediului de business. Tintirea unei piete restranse, specializate, focalizate, exigente si "reactionare". Orice neatentie este taxata imediat, iar eforturile companiei in a-si construi notorietatea sunt incetinite sau chiar oprite.
Diferentele existente intre social media marketing in B2B si social media marketing in B2C deriva din particularitatile celor doua piete. Care sunt aceste particularitati?
Parteneriatele, relatiile sunt foarte importante in mediu B2B, in timp ce in mediul B2C accentul este pus pe produs;
Trebuie sa tinem cont ca in marketingul B2B abordarea este de unu-la-unu, programele de marketing trebuiesc adaptate pentru un singur client, in timp ce in B2C abordarea se face in masa in principal.
Inovarea, schimbarea, dezvoltarea produselor in B2B sunt impuse de progresul tehnologic, in timp ce in mediul B2C acestea depind in mare masura de tendintele de pe piata. Achizitiile de produse sau servicii se fac in B2B, de cele mai multe ori ,pe baza unor decizii luate in grup, bine fundamentate, in timp ce in B2C, achizitiile sunt individuale si au mai degraba un caracter impulsiv.
Un brand puternic este important atat pentru pietele B2B, cat si pentru cele B2C, dar din ratiuni diferite. In cazul B2C, un brand puternic poate incuraja cumparatorul sa achizitioneze, sa ramana loial si chiar sa plateasca un pret mai mare. Pentru pietele B2B, brandul iti asigura in prima faza doar existenta pe lista de optiuni, nu neaparat achizitia. Pentru ca cei care iau cu adevarat deciziile(decidentii din companii) vor acorda o atentie sporita unor factori rationali (si nu emotionali) precum; economia de costuri, productivitatea, profitul etc. Nu vor fi motivati de notorietetea/prestigiul brandului asa cum se poate intampla pe piata B2C.
Nota curenta: 5