Tendinte in retail marketing
Tendintele in retail marketing se schimba cu o viteza uimitoare, pe masura ce noile canale de marketing se dezvolta. Secretul sta in integrarea lor in mixul de marketing si modul de comunicare catre piata tinta. Ne-am hotarat sa incepem un sir de editoriale legate de integrarea diferitelor canale de marketing, de eficienta si masurarea lor. Incepem astazi cu retail marketing, o zona prea putin explorata, din pacate, de antreprenorii locali.
integrated marketing communication in retail marketing
E clar, si trebuie spus de la bun inceput, faptul ca intr-o piata pe care am putea sa o luam ca model (Marea Britanie) shoppingul online il depaseste pe cel offline in cazul multor consumatori. Avantajele incontestabile ale mediulul online de shopping se refera la comoditate, posibilitatea compararii preturilor, acces rapid la informatiile legate de produse si chiar social shopping. Pentru “revitalizarea” mediului offline, pentru a readuce consumatorii in magazine trebuie sa ne folosim de aceste avantaje si sa le “transferam” in magazin, deoarece consumatorii se asteapta macar la o experienta similara atunci cand intra in magazine. Cu toate acestea, comercianti cu amanuntul, se adapteaza destul de lent la noile tehnologi digitale, ceea ce ii tine in permanenta cu un pas inapoi fata de imensul potential al pietei e-commerce.
Un alt domeniu de interes, pentru branduri si retaileri in general, il reprezinta telefonia mobila. Tot mai multi retaileri, cauta modalitati de a-si creste vanzarile folosindu-se de aceast canal. In acest sens a fost creat conceptual de “in-store mobile marketing strategies” conceput pentru a obtine informatii cu privire la decizile de cumparare ale consumatorilor in timp ce acestia se afla in magazine. Dealtfel aceste strategii sunt folosite si ca un puternic instrument de masurare/ determinarea a ROI, deoarece furnizeaza informatii exacte in timp real.
Display-urile interactive (vezi filmuletul de prezentare) reprezinta un alt exemplu de tehnologie la care comerciantii cu amanuntul trebuie sa apleze pentru a deveni competitivi. Sistemele “wayfinding” sunt in crestere, in ceea ce priveste popularitatea acestora in randul comerciantilor cu amanuntul. Aceste sisteme permit clientilor sa localizeze marfurile in magazine (in cazul marilor magazine). Un alt instrument este reprezentat de touch-screen display (trimiterea unor mesaje text atunci cand un reprezentat de vanzari este disponibil). Un exemplu in acest sens este Apple, care si-a transformat dispozitivele sale iPod Touch in scannere ceea ce permite scanare cumparaturilor oriunde in magazine.Ideea a fost dusa mai departe, prin punere in aplicarea a unui dispozitiv mobil portabil pentru clienti, astfel incat acestia sa-si poata scana personal cumparaturile.
O inovatie recenta distribuie discounturile direct in conturile celor care le-au trecut pragul. Se pare ca in curand va fi disponibil acest serviciu si in Romania. Va vom tine la curent cu evolutia acestui serviciu, bineinteles.
Tendintele in materie de retail nu se opresc aici, cu siguranta! Le vom prezenta pe rand, pe fiecare intr-o noua serie de articole pe aceasta tema.
[ suprafete interactive in shopper marketing ]
Nota curenta: 5